営業が気にいるか気に入らないかで一生に一度の買い物をしてはいけない。
良くも悪くも営業担当は営業でしかない。
何でもかんでも営業担当の責任にしてはいけない。
家づくりは自己責任。
営業は、家を買う人に良い顔をして当たり前
また、営業トークを日々訓練している
他者の悪ぐちばかり言うから嫌だとか、こちらの要望が伝わらないとかどうでも良い。
あなたが購入するのは営業担当ではなく住宅。
今時ググれば大抵のことはわかる。
営業担当に頼る家づくりは失敗のもと
営業担当者だけを基準にする危険性
ハウスメーカー選びにおいて、営業担当者の対応や印象だけで判断することは非常に危険です。
なぜなら
- 営業担当者は契約を獲得するための専門的な訓練を受けています
- 魅力的な話し方や親身な対応は、時に巧みな営業テクニックの一部です
- 都合の良い情報だけを強調し、不利な情報を伏せる可能性があります
- あなたの感情に訴えかけ、理性的判断を鈍らせることもあります
この営業手法は悪意があるわけではなく、彼らの仕事の一部です。
しかし、あなたの数千万円という投資と数十年にわたる住まいの品質は、営業担当者の印象だけで決めるには大きすぎるのです。
正しい比較方法：定量的な視点から
ハウスメーカー選びで本当に重視すべきは、提供される「家そのもの」の価値です
1. 構造と品質
- 構造体の強度・耐震性能（耐震等級）
- 断熱性能（UA値やQ値）
- 気密性（C値）
- 使用される素材の品質と耐久性
2. 具体的な仕様
- 標準仕様に含まれるもの、オプション扱いになるもの
- 設備のグレードと保証内容
- メンテナンス計画と将来のランニングコスト
3. 実績と信頼性
- 施工実績数と顧客満足度
- アフターサービスの充実度
- 会社の財務状況と長期的安定性
4. コストパフォーマンス
- 坪単価の内訳（何が含まれ、何が含まれないか）
- 追加費用の発生しやすさ
- 長期的な資産価値の維持
営業担当者を「味方」にする賢い付き合い方
営業担当者を敵視する必要はありません。
むしろ、彼らの専門知識を活用しながら、あなた自身の判断軸を持つことが重要です。
- 事前知識を身につける：業界用語や基本知識を予め学んでおく
- 複数社を比較する：少なくとも3社以上の提案を比較検討する
- 具体的な質問を準備する：曖昧な回答を許さない明確な質問リストを作成する
- 情報の裏付けを取る：モデルハウスだけでなく実際の建築現場や既存顧客の声を聞く
- 時間的余裕を持つ：急かされても冷静に判断できる時間的猶予を確保する
営業に心を奪われ、後悔する体験談
30代前半のTさんは、念願のマイホームを建てることを決意した。
様々なハウスメーカーを比較検討する中で出会ったA社の営業担当、Sさんに心を奪われた。
Sさんは、Tさんの家族構成やライフスタイルを丁寧に聞き取り、まるで家族の一員のように親身に相談に乗ってくれた。
Sさんの熱意に感化され、TさんはA社で家を建てることに決めた。
Sさんは、完成予想図を見せながら、この家で過ごす家族の笑顔を力強く語った。
光熱費も抑えられるエコな住宅だと説明され、Tさんはますます期待が高まった。
しかし、実際に家が完成し、住み始めてみると、現実は予想と大きく異なっていた。
まず、室内は思ったよりも狭く、収納スペースも不足していた。
Sさんは、広々とした空間を強調していたが、実際には家具を置くと窮屈に感じるほどの狭さだった。
また、断熱材が薄いのか、冬は寒く、夏は暑い。
光熱費もSさんが説明していた金額よりも大幅に高く、毎月の支払いに苦しむことになった。
さらに、Sさんが「メンテナンスはほとんど不要です」と説明していた外壁は、数年後にはひび割れが目立ち始め、塗装の剥がれも発生した。
Sに相談すると、「これは経年劣化なので、保証の対象外です」と言われ、Tさんは自費で修理することになった。
Tさんは、営業担当を信頼しすぎたことを深く後悔した。
Sさんは、契約を取るために嘘や誇張した説明をしていたのではないかと疑い始めた。
この経験を通して、Tさんは、家づくりは営業担当の言葉だけに頼らず、複数の会社を比較検討し、専門家の意見も参考にすべきだと痛感した。
また、不明な点は必ず質問することが大切だと学んだ。
体験談からの教訓
- 営業担当の言葉は鵜呑みにしない: 複数の会社を比較検討し、客観的な情報を集めましょう。
- 契約書の内容をしっかりと確認: 不明な点は必ず質問し、納得のいくまで話し合いましょう。
- アフターサービスについても確認: 契約後にトラブルが発生した場合の対応についても、しっかりと確認しましょう。
営業の言葉に惑わされ、後悔する体験談
40代前半のKさんは、長年の夢であったマイホームを建てることを決意した。
様々なハウスメーカーを比較検討する中で出会ったB社の営業担当、Mさんに強く惹かれた。
Mさんは、Kさんの家族構成やライフスタイルを丁寧に聞き取り、まるで家族の一員のように親身に相談に乗ってくれた。
Mさんは、Kさんの希望を叶える完璧なプランを提案してきた。
太陽光パネルを設置すれば、電気代はほぼゼロになること、広々としたリビングで家族が笑顔で過ごす様子を力強く語った。
Kさんは、Mさんの熱意に感化され、B社で家を建てることに決めた。
しかし、実際に家が完成し、住み始めてみると、現実は予想と大きく異なっていた。
まず、電気代は、Mさんが説明していたよりも高かった。
太陽光パネルは設置されているものの、発電量が少なく、電気代を大幅に削減することはできなかった。
また、リビングは広々としているものの、窓が小さく、日当たりが悪く、昼間でも照明が必要な状態だった。
打ち合わせの際にイメージしていた明るいリビングとは程遠いものであった。
さらに、収納スペースも不足しており、生活用品を置く場所がなく、部屋が散らかってしまう。
Kさんは、Mさんに相談した際に、収納スペースの重要性を伝えていたにも関わらず、十分な収納が確保されていなかったことに不満を感じた。
Kさんは、営業担当を信頼しすぎたことを深く後悔した。
Mさんは、契約を取るために、良い点ばかりを強調し、デメリットについては詳しく説明していなかったのではないかと疑い始めた。
この経験を通して、Kさんは、家づくりは営業担当の言葉だけに頼らず、複数の会社を比較検討し、専門家の意見も参考にすべきだと痛感した。
また、不明な点は必ず質問することが大切だと学んだ。
体験談からの教訓
- 営業担当の言葉は鵜呑みにしない: 複数の会社を比較検討し、客観的な情報を集めましょう。
- 図面やパースをしっかりと確認: 完成イメージと実際の建物が異なる場合があります。
- アフターサービスについても確認: 契約後にトラブルが発生した場合の対応についても、しっかりと確認しましょう。
営業の言葉に惑わされ、快適な生活から遠ざかった体験談
20代後半のSさんとAさんの夫婦は、念願のマイホームを建てることを決意した。
様々なハウスメーカーを比較検討する中で出会ったC社の営業担当、Kさんに強く惹かれた。
Kさんは、Sさん夫婦のライフスタイルや将来の夢などを丁寧に聞き取り、まるで家族の一員のように親身に相談に乗ってくれた。
Kさんは、Sさん夫婦の希望を叶える完璧なプランを提案してきた。
特に、小さなお子様がいることを考慮し、防音性が高く、安心して暮らせる住まいになると説明した。
Kさんの熱意に感化され、Sさん夫婦はC社で家を建てることに決めた。
しかし、実際に家が完成し、住み始めてみると、現実は予想と大きく異なっていた。
まず、遮音性が低いことに驚いた。隣室の音が丸聞こえで、特に夜間は子供の寝かしつけに苦労した。
また、窓からの隙間風はひどく、冬は室内が冷え込み、暖房費が思った以上に高くなった。
さらに、コンセントの差し口から隙間風が入り込むため、冬は特に寒く感じられた。
夏になると、今度は別の問題が発生した。
あちこちから虫が侵入してくるのだ。
窓やドアだけでなく、コンセントの隙間や換気扇からも虫が入ってきて、家族は不快な思いをした。
Kさんに相談すると、「建物の構造上、完全に虫を防ぐことは難しい」と言われ、Sさん夫婦は納得がいかない思いだった。
Sさん夫婦は、営業担当を信頼しすぎたことを深く後悔した。
Kさんは、契約を取るために、良い点ばかりを強調し、デメリットについては詳しく説明していなかったのではないかと疑い始めた。
この経験を通して、Sさん夫婦は、家づくりは営業担当の言葉だけに頼らず、複数の会社を比較検討し、専門家の意見も参考にすべきだと痛感した。
体験談からの教訓
- 営業担当の言葉は鵜呑みにしない: 複数の会社を比較検討し、客観的な情報を集めましょう。
- 実際に住んでいる人の意見を参考に: モデルハウスだけでなく、実際に住んでいる人に話を聞くことも大切です。
- アフターサービスについても確認: 契約後にトラブルが発生した場合の対応についても、しっかりと確認しましょう。
営業担当に頼りすぎる家づくりが失敗する理由
住宅購入は人生の中でも大きな買い物の一つです。
一生に一度の買い物だからこそ、後悔のないように慎重に進めたいものです。
しかし、営業担当の言葉にばかり頼り、自分自身でしっかりと情報収集を行わないと、思わぬ落とし穴にハマってしまう可能性があります。
営業担当に頼りすぎることの危険性
- 客観的な情報が得られない: 営業担当は自社の商品を有利に販売するために、良い点ばかりを強調し、デメリットは隠す傾向があります。そのため、他の会社との比較が難しく、客観的な判断ができません。
- 専門知識の不足: 営業担当は、住宅の構造や性能に関する専門知識が必ずしも十分ではありません。そのため、専門的な質問に対して適切な回答が得られない可能性があります。
- 契約達成へのプレッシャー: 営業担当は、契約を達成するために、お客様の要望よりも、自社の商品を押し付けることがあります。
- アフターサービスの対応が遅れる: 契約後、トラブルが発生した場合、営業担当の対応が遅れたり、責任転嫁をされたりする可能性があります。
住宅購入時に住宅を正しく比較せず、営業担当に頼った家づくりをして失敗する理由
- 性能の比較ができない: 断熱性、気密性、耐震性など、住宅の性能は、快適な生活を送る上で非常に重要です。しかし、営業担当の言葉だけでは、これらの性能を正確に比較することは困難です。
- 価格の比較ができない: 住宅の価格は、建物の大きさや仕様によって大きく異なります。また、オプションや付帯工事など、様々な費用が加算されるため、価格比較が複雑になります。
- 間取りの比較ができない: 間取りは、生活動線や収納スペースなど、住み心地に大きく影響します。しかし、図面だけでは、実際の生活空間をイメージすることは難しく、間取りの比較も容易ではありません。
- アフターサービスの比較ができない: 住宅の保証期間や、アフターサービスの内容は、会社によって異なります。これらの内容を比較することで、安心して暮らせる住宅を選ぶことができます。
住宅購入を成功させるために
- 複数の会社を比較検討する: 複数の会社から見積もりを取ったり、モデルハウスを見学したりして、それぞれの強み・弱みを比較しましょう。
- 専門家の意見を参考に: 住宅とは関係のないライフプランナーに相談し、客観的なアドバイスを求めましょう。
- 資金計画を明確にする：ハウスメーカーを比較するためには資金計画を明確にすることが重要。尚、資金計画はメンテナンスコスト、ランニングコストを踏まえた総額で計算することが重要
家づくりでライフプランと資金計画が重要な理由
家づくりは、人生の中でも大きな買い物の一つです。
一生に一度の買い物だからこそ、後悔のないように慎重に進めたいものですね。
ライフプランを実施し、資金計画を明確にすることは、そのために非常に重要なステップです。
なぜライフプランと資金計画が必要なのでしょうか？
- 将来の資金需要を把握できる:
- 教育費: 子供の進学費用、塾費用など、教育費は思っている以上に大きな負担になります。
- 老後資金: 老後生活を送るための資金は、早めに準備しておく必要があります。
- 住宅ローン返済: 住宅ローン返済額は、ライフプラン全体に大きな影響を与えます。
- 無理のない資金計画を立てられる:
- 収入と支出のバランス: 現在の収入と支出を把握し、将来の収入の見込みも考慮することで、無理のない資金計画を立てることができます。
- 優先順位を明確にする: 住宅購入以外にも、さまざまな資金が必要になります。優先順位を明確にすることで、限られた資金を有効活用できます。
- 住宅ローンの返済期間: 収入やライフプランに合わせて、無理のない返済期間を設定できます。
- 後悔のない家づくりができる:
- ライフスタイルの変化に対応: 家族構成の変化やライフスタイルの変化に対応できるような、柔軟な住宅設計が可能になります。
- 将来の経済状況の変化に対応: 経済状況の変化に備え、余裕を持った資金計画を立てることで、安心して暮らすことができます。
ライフプランを作成する際のポイント
- 家族構成の変化: 子供の誕生、子供の独立、老後など、家族構成の変化を考慮しましょう。
- 収入の変化: 退職や転職による収入の変化、副業の有無などを考慮しましょう。
- 支出の変化: 教育費、医療費、旅行費など、支出の増減を予測しましょう。
- 資産の運用: 貯蓄や投資など、資産の運用方法を検討しましょう。
資金計画を作成する際のポイント
- 住宅購入費用: 土地代、建物代、諸経費などを合計しましょう。
- 住宅ローン: 借入額、返済期間、金利などをシミュレーションしましょう。
- 収入: 収入の見込みを現実的に把握しましょう。
- 支出: 固定費、変動費を把握し、家計簿をつけるなどして支出を見直しましょう。
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なぜ第三者に依頼すべきか？
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- 具体的な行動計画: 目標達成のために、具体的な行動計画を立てられます。
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まとめ
住宅選びは、感情ではなくデータと事実に基づいて判断すべき重大な決断です。
営業担当者の対応の良さは確かに大切な要素ですが、それはあくまで判断材料の一部に過ぎません。
これらの点を踏まえ、自分にとって最適な住宅を選んでください。
ハウスメーカーが提供する「家そのもの」を定量的に比較し、自分自身の明確な判断基準を持ちましょう。
その上で、営業担当者の知識やサポートを上手に活用することが、後悔のない家づくりへの近道となります。
最終的な責任は自分自身にあることを忘れず、感情に流されない冷静な判断を心がけてください。
家づくりを成功させるためには、以下の２つのポイントが大切。
- 営業担当ではなく住宅を比較する
- 第三者としてライフプランナーの意見を聞く
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